Em 2014 assistimos horrorizados as filmagens que mostraram um garoto no zoológico de Cascavel, no Paraná, pulando a cerca e zoando um tigre. O menino ficou correndo em frente à grade, até que o tigre quase arrancou seu braço, que teve de ser amputado. O que chamou a atenção, no entanto, foi que ao menos dois vídeos do menino bolinando o tigre foram feitos. E é possível perceber que quem filmava eram adultos. As pessoas escolheram filmar o menino em vez de retirá-lo daquele lugar antes que o tigre o pegasse. Todos sabiam que aquilo era errado, mas ninguém fez nada a respeito. Se você perguntar para as pessoas, provavelmente ouvirá desculpas do tipo: “Eu não quis confusão com pai do garoto” ou “A responsabilidade não é minha”, coisas do tipo. No fundo, no fundo, as respostas querem dizer: “Pô, o filho não é meu!”. O resultado disso é um garoto sem braço. Recentemente publiquei um Cafezinho falando do Efeito Testemunha, quando as pessoas testemunham algo errado e nada fazem a respeito. Algumas pessoas ficam tão abaladas que seu sistema nervoso as congela, outras simplesmente cruzam os braços dizendo “não é minha responsabilidade”. Afinal de contas, quando é que é sua responsabilidade? Estudos mostram que, quando vemos alguém em situação de perigo, observamos as pessoas em volta para decidir se devemos agir. Precisamos da concordância do grupo.  Se ninguém faz nada, provavelmente nada faremos também. E assim o garoto perde o braço. O dinheiro da merenda é roubado. O atendimento ao público continua uma merda. Percebe? Todo mundo tem a capacidade de saber o que é certo e o que é errado, mas nem todos têm a capacidade de agir a respeito. O que conecta a capacidade de saber o que é errado e agir a respeito é uma coisa chamada caráter, que infelizmente anda em falta no mercado.

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